KOSTENLOSER Umtausch, Rückerstattung und Rückgabe*
Hier bei Supacore verstehen wir, dass Sie Ihre Artikel möglicherweise umtauschen oder zurückgeben müssen, deshalb werden wir versuchen, es Ihnen einfach zu machen. Wir bieten eine 100-prozentige Geld-zurück-Garantie* und einen KOSTENLOSEN (WIR BEZAHLEN) RÜCKVERSAND IN DIE WELT.
- Wir gestatten eine Umtauschrückgabe gegen Rückerstattung, vorausgesetzt, dass der betreffende Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Auftragserteilung im ursprünglichen Kaufzustand mit angebrachten Etiketten, ungetragen (Anprobieren mit Unterwäsche ist in Ordnung) und in keiner Weise beschädigt zurückgesendet wird . Bei internationalen Bestellungen werden die für die Rücksendung anfallenden Versandkosten von uns übernommen. Für Sie fallen keine Kosten an.
- Kleidungsstücke, die über ein Großhandelskonto oder eine andere autorisierte Website als Supacore (Einzelhändler, Chiro- oder Physiopraxen usw.) gekauft wurden, sind nicht für eine Rückgabe an Supacore berechtigt. Diese müssen an der Verkaufsstelle zurückgegeben werden. Für einen Umtausch der Größe oder des Produkts senden Sie bitte direkt eine E-Mail an die Website. Kleidungsstücke, die von nicht autorisierten Verkäufern, einschließlich nicht autorisierter Internetseiten, gekauft wurden, sind nicht berechtigt, ihre Meinung zu ändern und an Supacore zurückzusenden.
- Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Supacore-Kleidungsstück gemäß den Anweisungen des Herstellers pflegen. Andernfalls kann die 100 %-Geld-zurück-Garantie ungültig werden.
- Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
- Wenn Sie die Größe umtauschen müssen, kontaktieren Sie uns bitte hier bei Supacore. Bitte füllen Sie das untenstehende Rückgabe-/Umtauschformular aus. Wir versenden Ihren Umtauschartikel KOSTENLOS (WIR BEZAHLEN)*, ohne dass Ihnen dabei Kosten entstehen
Zusätzliche Versandkosten (*siehe Punkt 9 ) Bei internationalen Bestellungen werden die Versandkosten für die Rücksendung von Artikeln von Supacore übernommen. Supacore tauscht Ihren Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Auftragserteilung um, sofern sich Ihr Kleidungsstück im ursprünglichen Kaufzustand befindet Mit angebrachten Etiketten, ungetragen (Anprobieren mit Unterwäsche ist in Ordnung), in keiner Weise beschädigt und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
- Bitte klären Sie Ihre Bestellnummer, welche Artikel Sie zurücksenden und warum Sie diese zurückgeben/umtauschen möchten.
- Bei Bestellungen im Rahmen von Werbeaktionen, die ein Geschenk beim Kauf beinhalteten, muss das Geschenk beim Kauf zusammen mit dem Rest der Bestellung zurückgegeben werden, wenn Sie für das Geschenk nicht mehr berechtigt sind. Rückerstattungen werden erst bearbeitet, wenn alle benötigten Artikel zurückerhalten wurden.
- Wir bieten einen kostenlosen Rückgabeservice für Umtausch und Rücksendungen innerhalb Australiens und Neuseelands an.
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Bei allen internationalen Bestellungen werden die Versandkosten für die Rücksendung der Artikel von Supacore übernommen *
Wir empfehlen Ihnen, die Kleidungsstücke per Einschreiben oder Kurier zurückzusenden. Wir sind nicht für das zurückgegebene Produkt verantwortlich, bis es in unserem Lager eintrifft.
- Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 14 Werktagen ab Erhalt der Ware.
- Alle Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet wurde.
- Aus Sicherheitsgründen speichern wir Ihre Zahlungsinformationen nicht in unserer Datenbank.
- Supacore-Rücksendeadresse:
20 Forest Street, Whittlesea .Victoria 3757, Australien
- Es tut uns leid, wenn Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben: Bitte senden Sie uns die folgenden Informationen an info@supacore.com
- Ihre Auftragsnummer
- Der Artikelname
- Fotos, die den Fehler des Artikels zeigen
- Wir ersetzen das fehlerhafte Kleidungsstück umgehend
*Geschäftsbedingungen gelten
15. Wenn Sie Größen umtauschen müssen, füllen Sie bitte das untenstehende Rückgabe-/Umtauschformular mit Ihrer Bestellnummer und der gewünschten Größe aus. Wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett und Ihren Umtausch zu. Bitte beachten Sie, dass wir keinen Umtausch durchführen können, wenn der Artikel getragen wurde oder sich nicht in der Originalverpackung befindet.
Delivery Information
How we send?
We utilise the Australia Post network and DHL. When we refer to "express" shipping, we refer to the Australia Post Express Network. Within most major cities, this means next-day delivery after it ships from us. If you're a bit further out, it may take 2-3 days to reach you.
For standard shipping we use Australia Post which should take 3 -7 days to get to you.
For all international orders, we utilise DHL Registered Air Freight, or Express Air Freight depending on your shipping selection. We've listed approximate shipping times below but please check the DHL website for exact times.
Where we send from?
All orders are processed at our distribution centre in Melbourne, Australia, subject to payment clearance and stock availability. We operate Monday to Friday with the exception of Australian Public Holidays. Shipping costs will be added to your order and displayed at checkout.
Where we send to?
Supacore ships all around the world. If you require delivery assistance please email us at info@supacore.com .
Please refer to the table below for International shipping costs.
Australia Standard
Supacore offers a standard delivery service within Australia. Delivery scans are available to track your parcel online. The service is able to deliver parcels to post office boxes. Please visit this Australia Post webpage to determine if your address qualifies.
International Orders
International orders are shipped via DHL and Auspost. Please note all international orders may require a signature upon receipt of goods. Delivery times are provided as guidelines only. Issues such as payment authorisation and destination customs clearance may cause delays. Please note that we are unable to deliver to Post Office boxes. Couriers usually operate between 0900-1800 (9am-6pm) on business days.
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